Si le développement de nouveaux modes d’organisation du travail a pour objectif d’augmenter la productivité et le bien-être des collaborateurs, le travail hybride propose un juste équilibre entre télétravail et travail en présentiel. Il garantit aux collaborateurs de ne pas s’exposer à l’isolement, principal risque du télétravail à long-terme, et de préserver leurs vies personnelles, en perdant par exemple moins de temps dans les transports pour se rendre sur leur lieu de travail. Trouver le bon équilibre dans l’organisation d’un travail hybride ne peut se faire que par une organisation globale qui offre toutefois une certaine flexibilité.

Définir des règles communes

Un mode de travail dit hybride ne signifie pas une organisation du travail à la carte. Il est primordial de garder à l’esprit que chacun doit tendre vers l’organisation la plus efficace possible. Managers et collaborateurs doivent ainsi être tous engagés dans la définition du travail hybride dans leur organisation, en fonction des possibilités et des contraintes qui leur sont propres. Chaque entreprise va définir en fonction des métiers une quantité de télétravail envisageable. Il y a un réel enjeu : celui de proposer à chacun le cadre qui lui sied le mieux pour renforcer la motivation et ainsi la productivité. Face à cet enjeu, il faut aussi apposer une difficulté, celle de répondre à des situations individualisées à travers une organisation de groupe : salariés à distance, salariés ayant des enfants, etc.

En théorie, l’avènement d’un mode de travail hybride devrait permettre de s’adapter à chacun ; en pratique, certaines contraintes sont incontournables : le maintien du lien via un travail en présentiel est indispensable pour le bien de l’organisation. Les managers doivent ainsi être moteurs de l’équipe pour garder un lien à travers par exemple un point d’équipe hebdomadaire. Une dynamique et une synergie ne peuvent se créer qu’à cette condition. La répartition entre jours en présentiel et jours en télétravail doit être définie de manière collective. Il est du rôle du manager de trouver ce consensus en organisant un point pour définir un cadre commun qui peut lui-même être flexible.

Revoir sa conception de l’espace de travail

Lors des moments en présentiel de vos collaborateurs, il est essentiel que l’accent soit placé sur le travail collaboratif et la culture d’entreprise. Si cela passe par des points d’équipe et des moments d’échange, cela passe également par l’organisation des espaces de travail. La convivialité et le confort doivent être au cœur de cette nouvelle organisation de l’espace. Vos collaborateurs doivent se sentir chez eux au travail : cela stimulera non seulement leur productivité, mais également leur esprit de créativité.
Pour créer ces espaces idéaux entre convivialité et confort, n’hésitez pas à mettre vos équipes à contribution. Vos collaborateurs seront les premiers à utiliser ces espaces, il est donc primordial qu’ils puissent participer à leur modélisation. Cela sera le meilleur moyen de demeurer au plus près de leurs attentes mais aussi de les inclure dans ce projet de changement, et donc de le faire accepter.

Fixez des objectifs hebdomadaires

Un blocage se dresse souvent face à l’organisation hybride du travail : le présentéisme. Parfois de manière explicite, souvent de manière implicite, le présentiel est présenté comme une preuve d’implication. Pour se convaincre qu’un équilibre entre télétravail et présentiel peut exister, sans que cela soit au détriment de l’organisation, il suffit de se poser la question suivante : quel est l’objectif du travail en entreprise : qu’un salarié fasse un certain nombre d’heures ou qu’un salarié atteigne ses objectifs ?

La réponse est évidente et surtout nettement plus facile à mesurer. Le présentéisme sanctionne un nombre d’heures passées au bureau, en aucun cas à travailler de manière effective, ce qu’il n’est pas possible de mesurer. En revanche, mesurer la performance est nettement plus facile : cela passe par la réalisation d’objectifs, par la satisfaction des clients, et d’autres indicateurs de performance.

Ces mesures de la performance doivent être clairement énoncées et connues de tous. Cela garantit qu’elles ne soient pas perçues comme des outils de surveillance indirecte. Là encore, il est important de trouver un juste équilibre entre l’individuel et le collectif : si chaque performance doit être mesurée à titre individuel, il peut être intéressant de présenter les résultats collectifs en présentiel, pour assurer un esprit de cohésion supplémentaire.

Trouver le juste équilibre entre présentiel et télétravail passe par une règle simple : offrir une certaine flexibilité au sein d’un environnement cadré. Il est donc important que chaque collaborateur ait la possibilité de trouver le rythme qui lui convient le mieux, tout en acceptant que cette flexibilité ouvre par exemple en contrepartie une mesure plus fine de la performance.