Les plateformes d’information sur les entreprises et proposant des avis des actuels ou anciens salariés sont de plus en plus nombreuses sur la toile. Loin d’en faire un levier précis pour leur recrutement, de trop nombreuses entreprises ne savent pas comment tirer parti de ces outils de visibilité. Il existe pourtant des solutions simples qui peuvent soutenir, voire développer, la marque employeur et la pratique interne.

La croissance des plateformes de notation

Preuve que les plateformes de notation des entreprises ont le vent en poupe, de nouveaux noms émergent sur un marché où des acteurs sont déjà présents. C’est ainsi que le site « Le Figaro Emploi » se veut une plateforme RH complète présentant classiquement des offres d’emploi, mais également une vitrine pour les entreprises. Le site offre une visibilité pour les recruteurs : avantages proposés et valeurs de l’entreprise sont ainsi mis en avant. En plus de cette présentation générale de l’entreprise, la notation vient donner la parole aux salariés. Sur ce marché porteur de la notation des entreprises, le site Glassdoor fait office de poids lourd. Pour rester compétitif, cette plateforme lance régulièrement de nouveaux services et fonctionnalités, proposant par exemple aux candidats un comparateur d’entreprises. Un candidat peut ainsi non seulement consulter les avis des employés mais également comparer les avantages et les inconvénients des employeurs sélectionnés.

A la croisée de la digitalisation et de la recommandation

La tendance de fond qui supporte le développement de ces plateformes de notation des entreprises est à la croisée de l’ère de la recommandation et de celle de la digitalisation. En tant qu’entreprise, il est nécessaire de prendre en considération ces pratiques pour être capable, a minima de garder un contrôle de son image, et au mieux d’en tirer profit pour améliorer sa marque employeur. C’est désormais une réalité qu’aucune entreprise ne doit négliger : les sites de notation des entreprises existent, sont consultés par les candidats, et peuvent donc fortement impacter le recrutement de nouveaux talents et la fidélisation des collaborateurs. Au-delà du recrutement, les avis et commentaires laissés sur ces sites de notation sont également de précieux indices pour les équipes des ressources humaines. Il suffit bien souvent de ne lire qu’une dizaine de commentaires pour être en mesure d’identifier des problématiques qui impactent le travail quotidien des salariés. Ces plateformes sont donc de formidables outils RH qui reflètent aussi bien la vision interne de l’entreprise que la visibilité extérieure de l’entreprise.

Des investissements indispensables pour les RH

Toute entreprise présente sur ces plateformes de notation doit au minimum s’inscrire dans une démarche de mise à jour des informations liées à l’entreprise, ou encore de réponse aux commentaires. Ces sites ne donnent pas uniquement la parole aux salariés et aux candidats, il laisse également la possibilité aux entreprises de s’exprimer. Il serait dommage de ne pas saisir cette tribune pour s’adresser aux candidats. Cela suppose évidemment une veille importante pour avoir connaissance des avis et des commentaires. L’entreprise a l’occasion de s’adresser aux potentiels candidats et de mettre en avant sa différenciation, ses valeurs et ses avantages. En tant que plateforme de contribution, il est important de faire participer les collaborateurs en multipliant les formats comme les vidéos. Cette approche tournée vers l’extérieur ne doit pas empêcher une autre démarche : celle des pratiques internes. Au lieu de craindre, voire pire d’ignorer, les notations, les professionnels des ressources humaines ont tout intérêt à en faire un levier d’amélioration continue. Entre la veille, la mise à jour des informations liées à l’entreprise et les réponses aux commentaires, les plateformes de notation peuvent rapidement représenter un volume de travail non négligeable pour les professionnels des ressources humaines. Face à ces investissements de temps, il est nécessaire de mettre en place des arbitrages pour décider où positionner le curseur. Si l’entreprise doit démontrer une certaine attention à l’égard des candidats, il est aussi évident que la marque employeur ne saurait capter tous les investissements accordés aux ressources humaines.

Les entreprises et les professionnels des ressources humaines ne peuvent plus se permettre de passer à côté des plateformes de notation. Ces sites recensant les avis et commentaires des actuels ou anciens salariés doivent être utilisés comme de véritables outils RH. Entre amélioration continue des pratiques internes et marque employeur, les plateformes représentent un enjeu crucial pour les ressources humaines auquel toutes les entreprises ne s’intéressent pas suffisamment.