Le télétravail était une pratique relativement confidentielle et réservée à quelques cadres jusqu’à la fin des années 2000. Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises souhaitent y recourir. Selon une étude récente, deux-tiers (68%) des sociétés françaises veulent mettre en place un dispositif permettant à leurs employés de travailler depuis un autre endroit que leur poste de travail habituel.

On peut expliquer facilement cet engouement : d’une part, le télétravail permet de réaliser des économies substantielles, en diminuant par exemple la taille des espaces et en réduisant de façon globale les frais généraux : loyers, informatique,…. D’autre part, le travail à distance correspond à un vrai désir de l’employé qui cherche à obtenir plus de flexibilité dans la gestion de son activité quotidienne.

Un livre blanc, récemment publié par Bouygues Telecom en association avec l’institut IDC, montre que 74% des salariés français sont concernés par le télétravail, à un niveau ou à un autre. Ce dernier représenterait désormais jusqu’à un quart du temps de travail total des salariés !
Pouvoir identifier les profils susceptibles de travailler en accès à distance devient donc un enjeu véritable pour les RH, car tout le monde n’a pas nécessairement les qualités requises pour garder le même niveau de productivité à la maison et au bureau.

Il est important de connaître les qualités que l’on attend chez un candidat au télétravail, et si ses aptitudes le rende éligible à un tel programme.

Voici quatre aspects à considérer chez le collaborateur :

1 – La capacité à communiquer

Quand on est en télétravail, on reste membre d’une équipe. La collaboration doit donc pouvoir fonctionner avec la même efficacité que si l’on était en face à face. Quand on travaille de chez soi, ou dans un autre lieu que là où l’équipe est réunie, on manque de manière certaine un certain nombre d’informations échangées de façon informelle, comme les instants à la machine à café, au réfectoire ou les pauses diverses. Le risque est grand qu’un collaborateur privé de ces moments se sente déconnecté du reste de ses collègues.
Pour éviter cela, le candidat au télétravail a donc intérêt à être un communicant naturel grâce aux outils de communication à distance. On attend de lui qu’il puisse facilement envoyer des messages écrits, via une messagerie instantanée par exemple, ou oraux, par téléphone, afin qu’il ne manque pas une donnée essentielle à son travail.

Comment repérer cette qualité ?

Observez la façon dont le candidat au télétravail utilise les supports de communication au quotidien et interrogez-le sur sa maîtrise d’outils comme Skype, Slack ou WhatsApp. Par ailleurs, vous pouvez vous rendre compte si son expression écrite et orale est suffisamment claire en lui proposant un petit test.

2 – L’autonomie dans l’accomplissement des tâches

Certains employés n’arrivent vraiment à donner le meilleur d’eux-mêmes qu’en présence d’un supérieur. Le choix pour le candidat au télétravail se portera donc sur celui qui est capable d’atteindre un objectif sans management de proximité, de faire preuve d’initiatives sans attendre qu’on lui donne un ordre formel.

Comment repérer cette qualité ?

Vous pouvez interroger la personne choisie en lui demandant le type de management qu’elle préfère, en se basant sur les expériences professionnelles précédentes. Il peut être aussi judicieux d’interroger ses anciens employeurs ou ses managers pour savoir s’il est vraiment capable d’une telle autonomie

3 – La bonne gestion du temps de travail

Par définition, le télétravail met en rapport direct le temps privé et le temps professionnel. Il y est possible de s’organiser différemment que sur une journée classique en alternant les tâches personnelles et celles pour l’entreprise. Un bon télétravailleur est capable de se concentrer sur ses tâches malgré les contraintes liées à sa présence à son domicile (enfants, distractions possibles, etc.).

Comment repérer cette qualité ?

Demandez au candidat à quoi ressemble une journée-type de son travail. Est-il généralement ponctuel ? Produit-il son travail dans le temps imparti ? S’il est organisé au bureau, il y a de grandes chances qu’il le soit aussi chez lui.

4 – L’amour de son travail

Au travail, les relations humaines comptent presque autant que la passion que l’on a pour ce qu’on fait. Le télétravailleur étant privé en partie de ces relations, il pourra compenser avec une implication plus grande. Une grande motivation est une qualité essentielle pour travailler à distance.

Comment repérer cette qualité ?

C’est une qualité qui se ressent plus qu’elle ne s’évalue. Demandez-lui les ressorts de son intérêt pour son métier, vers quels objectifs il veut tendre à moyen terme. Si ses réponses sont convaincantes, il saura garder sa motivation loin du bureau.

En identifiant clairement les qualités nécessaires au télétravail, vous serez en mesure de proposer plus de flexibilité à vos équipes et pourrez augmenter leur productivité !